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一、高雄市政府為提昇整體市政服務品質，落實市長弱勢照顧優先理念，將企業客服導入市政客服，建置1999市民專線服務。
二、但107年滿意度調查發現不滿意度將近四成，比例偏高，建請研考會檢討民眾不滿意度提升的成因，及早做出改善。